Programme de Fidélité

Collectez des points

Chaque euros dépensé vous rapporte 1 points. Vous pouvez gagnez des points par certaines actions.

Obtenez des récompenses

Convertissez vos point en choisissant parmi la liste de cadeaux disponibles : réductions, produits offerts, etc.

Parrainez vos amis

Partagez votre lien de parrainage, et dès qu’un ami passe sa première commande, vous gagnez chacun 10€ 🎉

Augmentez de niveau !

Comment en profiter ?

1. Inscrivez-vous

En bas à droite du site, cliquez sur la petite icône cadeau pour accéder à la fenêtre du programme de fidélité.

2. Gagnez des points

Vous pourrez ensuite :

Voir votre solde de points
Copier et partager votre lien de parrainage
Découvrir toutes les actions qui permettent de gagner des points
Consulter et activer vos récompenses
Retrouver vos coupons obtenus

3. Consultez votre espace

Vous pouvez aussi consulter ces informations depuis votre compte client, dans la section “Points & Récompenses”

Questions fréquentes

Gestion des points

Comment gagner des points ?

✅ 1€ dépensé = 1 point

Autres moyens de gagner des points :

Laisser un avis sur Trustpilot → 10€ de produit offert
Poster une Story Instagram/Facebook en nous taguant (@amsterdam_quality) → 75 points (Ajout manuel sur demande 📩)
S’abonner à notre Instagram → 30 points
Créer un compte client → 30 points
Dépensez 200€ → +50 points bonus
Laisser un avis avec photo sur un produit acheté → 30 points (⚠️ Vérifiez que les points sont bien crédités, sinon contactez-nous ! 💬)
Célébrer votre anniversaire → 15% de réduction (Voir section dédiée 🎂)

Si vous utilisez des points pour une remise sur votre commande, vous continuez à gagner des points sur la partie restante à payer.

Quand mes points sont-ils crédités ?

Vos points sont ajoutés uniquement lorsque votre commande passe au statut “Expédiée”.

⚠️ Exception : Pour certaines actions (stories Instagram), les points doivent être ajoutés manuellement après vérification. Si vous ne les voyez pas, contactez-nous avec une preuve.

Mes points expirent-ils ?

Non, vos points sont valables à vie !

Que se passe-t-il si j’annule ou retourne ma commande ?

Les points gagnés sont automatiquement retirés de votre compte si votre commande est annulée ou remboursée.

Pourquoi mes points ne correspondent-ils pas au total de ma commande ?

Les points sont calculés après application des réductions. Si vous avez utilisé un coupon, vous gagnez des points sur le montant payé après réduction.

Utilisation des récompenses

Puis-je cumuler plusieurs récompenses sur une même commande ?

Non, une seule récompense peut être utilisée par commande.

Comment utiliser mes points pour une réduction ?

Accédez à la section Récompenses
Choisissez votre réduction
Un code promo sera généré et à appliquer lors du paiement.

Quelles sont les récompenses disponibles ?

1. Réductions immédiates sur vos commandes :

800 points = 50% de réduction
500 points = 30% de réduction
10€ de réduction pour le parrainage (valable dès 40€ d’achat)

2. Avantages exclusifs :

250 points = Livraison offerte

3. Produits offerts :

50 points = Paquet de feuilles Zetla offert
50 points = Briquet Zetla offert

J’ai converti mes points en coupon par erreur, puis-je récupérer mes points ?

Oui, tant que le coupon n’a pas été utilisé, vous pouvez le retourner et récupérer vos points.

Programme de parrainage

Puis-je parrainer quelqu’un qui a déjà commandé ?

Non, le parrainage fonctionne uniquement pour les nouveaux clients. Si votre ami a déjà passé une commande avant de cliquer sur votre lien, il ne sera pas éligible à l’offre.

Quand recevrai-je mes 10€ de parrainage ?

Dès que votre ami passe sa première commande, vous recevez chacun 10€.

Mon ami doit-il utiliser mon lien de parrainage ?

Oui, sinon l’offre ne sera pas prise en compte.

Y a-t-il une limite de parrainages ?

Non, vous pouvez parrainer autant d’amis que vous voulez !

Récompense d'anniversaire

Quand vais-je recevoir mon coupon anniversaire ?

Le jour même de votre anniversaire, automatiquement dans votre espace fidélité et par email.

Où trouver mon coupon anniversaire ?

Dans la section “Coupons” de votre page Points & Récompenses
Dans le widget de fidélité en bas à droite de l’écran
Dans l’email que nous vous envoyons

Mon coupon anniversaire n’est pas apparu, que faire ?

Contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail contact@amsterdam-quality.fr et nous le générerons pour vous !

Puis-je modifier ma date d’anniversaire ?

Non. Pour éviter les abus, votre date d’anniversaire est enregistrée une seule fois lors de votre inscription ou de votre première commande.